Payment, cancellation, reschedule ও refund request-এর স্বচ্ছ নিয়ম
Form submission, payment submitted, payment verified এবং seat confirmed—চারটি আলাদা অবস্থা। কেবল actual verification-এর পর payment verified ও seat confirmed ধরা হয়।
Dashboard-এর available cancellation option বা Contact page দিয়ে registration referenceসহ request করুন। Eligibility event শুরু হওয়ার আগে disclosed cancellation window, committed cost, delivered resource ও event-specific terms-এর ওপর নির্ভর করবে। Fixed cutoff প্রকাশ করা না থাকলে event শুরু হওয়ার আগেই যোগাযোগ করুন।
FJH কোনো paid event সম্পূর্ণ cancel করে এবং সমমানের service না দিলে verified refundable amount ফেরতের ব্যবস্থা করবে। Date, venue বা format materially বদলালে available transfer, credit বা refund option notice-এ জানানো হবে এবং applicable law অনুযায়ী review হবে।
Approved refund সাধারণত verified payer ও original payment channel অনুযায়ী হবে; তা সম্ভব না হলে mutually agreed secure method ব্যবহৃত হবে। Request-এ registration reference, registered phone/email, event, payment method, transaction ID, amount ও supporting proof দিন। Provider/verification অনুযায়ী timeline approval-এর সময় জানানো হবে।
Event-specific non-refundable condition থাকলে তা registration-এর আগে স্পষ্টভাবে দেখানো হবে। Applicable consumer rights অক্ষুণ্ণ থাকবে। Policy বদলালে নতুন version/effective date প্রকাশ করা হবে।
কার্যকর তারিখ: ৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬ · সংস্করণ: 1.0
এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে Contact page ব্যবহার করুন।
